BSCI驗廠審核員如何發(fā)現(xiàn)工廠做假工資工時-深圳驗廠咨詢
更新日期：2017-12-06 10:02:43 已瀏覽：3463次
了解BSCI驗廠審核員如何發(fā)現(xiàn)工廠做假工資工時，每周工作 48 小時的考勤記錄絕對是假。考勤長期滿足審核標準的記錄多數(shù)是假。不交個人所得稅的工資表有問題。長期全勤的工廠肯定有問題。才能更好的避免出問題。-深圳驗廠咨詢
現(xiàn)在新入行的 Auditor 越來越多，相比上一代的同行，他們的確有很多優(yōu)勢：年輕、學歷更高、英語更好、電腦水平更高等等，然而他們也有一個比較大的劣勢，那就是社會經(jīng)驗比較少。很多 Auditor 進了工廠，只能蜻蜓點水般按照程序走個過場，完全不得門而入，全然找不到感覺。在日常審核中，培養(yǎng)職業(yè)感覺和基本判斷能力是非常關鍵的，一個合格的 Auditor 應該在到達工廠開展工作后一個小時之內(nèi)，對該工廠的真實情況有一個大概的了解，然后帶著這個判斷去重點核實，才能發(fā)現(xiàn)比較深入和隱蔽的問題。
否則的話，只能碰運氣，在車間逛一圈，碰得上問題就是幸運，碰不上只能草草收兵，長此以往，受挫感越來越強，在 Compliance Audit 的信心就會逐漸喪失。
那么，BSCI驗廠如何對工廠進行一個合理的初步判斷呢？以下有一些經(jīng)驗，供大家參考，同時也是拋磚引玉，希望更多的專家談一談自己的經(jīng)驗，讓大家共同學習，一起進步。
一、 每周工作 48 小時的考勤記錄絕對是假。
很多工廠喜歡做每天工作 8 個小時、每周工作六天的考勤記錄，他們覺得這樣的工資表容易做，也容易教導工人配合。其實這種工作方式，稍有經(jīng)驗的 Auditor 一看就心知肚明。試想，工廠視成本為生命，對工人一分一毫都算得清清楚楚，怎么可能晚上不加班，反而星期六安排加班？要知道，晚上加班只需要付 150%的加班費，而星期六加班則要支付 200%的加班費，若是偶爾一次兩次還有可能，一年到頭都是這樣上班，那豈不是讓老板流血而目視無睹？所以，作為工廠來考慮，如果需要加班的話，必然首選平日晚上加班，其次才安排周六日加班。當然，如果工廠不支付加班費又是另當別論了。
二、考勤長期滿足審核標準的記錄多數(shù)是假。
有一些工廠提供的考勤記錄是正好滿足客戶的規(guī)定的，比如國家法律規(guī)定每個月加班不得超過 36 小時，他的考勤就是一年十二月每個月加班 36 小時；如果客戶規(guī)定每周上班時間是 60 個小時，那他的出勤時間就全部是 60 小時。很顯然，這樣的考勤記錄完全是為了迎合審核的要求來做的，沒有真實性。生產(chǎn)性企業(yè)最難管理的一個難點就是工時管理，特別是服裝、玩具等人力勞動占主要因素的產(chǎn)業(yè)，根本不可能做到標準化，例如工廠把工時目標控制在每周 60 個小時， 實際執(zhí)行中必定會有部分工人和部分時段工時超過 60 小時，而另外一些又低于 60 小時，60 小時這個目標只能成為一個相對的平均值，而實際數(shù)據(jù)是以此為中心擺動的，這就是制造業(yè)的基本規(guī)律。
三、全部工人拿一樣的工資，工資表肯定是假。
這種情況也比較普遍。工廠這樣做工資，還是為了審核方便，例如可以直接在軟件上生成工資表，每個工人都記得住自己的工資額等等。但是，這同樣違背了企業(yè)的基本規(guī)律。一個工廠里，無論裁斷、車縫、品檢，甚至新學徒與老熟練工人拿一樣的工資，顯然是不可思議的。所以，在第一次瀏覽工資表的時候， Auditor 就應該暗暗留意，各個部門的工資有無差別，新工人和老工人有沒有不同，特別注意工廠的版房師傅，他們是企業(yè)最重要的工人，即便是最差的廠，他們的工資也不會太低。
四、不交個人所得稅的工資表有問題。
現(xiàn)在由于社會保險與地方稅務掛鉤，工資表上經(jīng)常不再反映社保的減扣項，但是職工的個人所得稅是應該列入工資表中的。所以，在初次瀏覽工資表時，如果看到工資水平較高的員工沒有按照要求扣減個人所得稅，這往往意味著有問題，因為企業(yè)如果不為員工交納所得稅，這是吃力不討好的事情，企業(yè)不會做這種事。但是僅僅以此推斷工資表是假的還不夠，因為可能有的企業(yè)支付計件工資，每周一結，每單一結，其工資總表可能是后面才匯總的因而忽略了這一項；還有些公司通過對外壓低工資水平，達到少繳納社會保險的目的。因此 Auditor 應該抓住這個問題詢問工廠，直接問工廠的會計或出納，她們才是應該回答這些問題的人。如果審核陪同人喧賓奪主，搶著進行解釋，那嫌疑就很大了。
前面的一些分析，也許一些讀者看了覺得不以為然：“能夠達到標準的企業(yè)根本沒有幾個，一看加班少就知道工廠是做假的。”此話并未說到點子上。Auditor 的職責就是調(diào)查取證，雖然可以從經(jīng)驗和常識上懷疑工廠有做假的嫌疑，但是如果找不到證據(jù)，就無法提出這個結論。否則的話，一句“我知道他們都做假。 ”Social Compliance Audit 這個行業(yè)就不需要在中國存在了。就如同足球比賽中，雖然裁判可以判球員假摔、手球、拖延時間，卻不可以判雙方打假球。只有從邏輯推理中找到漏洞，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，然后順藤摸瓜，找到要害，才能在一次審核中盡可能深入的接近真實。除非象 Sears 那樣“不講理”的打法，利用買家地位強行賦予 Auditor 無限大的權力，那就不叫 Audit 了，直接叫 trial 更恰當。
總的來說，企業(yè)做假的漏洞，往往是因為貪圖做假的便利而忽視了其邏輯性，細心的審核員往往很容易從中找到疑點。只要發(fā)現(xiàn)了疑點，就說明它做假還沒到金身不破的水平，就要樹立信心去征服它。
以下再總結一些：
1、注意工資表上的簽名。
有一些沒有經(jīng)驗的工廠，做假工資表時往往自己偽造工人簽名，這樣一來全廠工人在工資表上的筆跡都是一樣的。工廠受過一次挫折之后，下一次學乖了，會找?guī)讉€人交替?zhèn)卧旃P跡，一些粗心的 Auditor 就很容易被騙過去。其實應該注意，如此偽造的筆跡往往是沒有一致性的，同樣一個工人，可能一月和二月工資表上的簽名完全兩樣，挑幾個筆跡鮮明的工人對比一下，再核實他們合同和人事檔案上的簽名，如果有明顯不一致的就應加倍留意。
2、長期全勤的工廠肯定有問題。
有很多工廠提供的考勤記錄，一年到頭十二個月沒有工人請假、遲到、 早退，這樣的資料絕對不真實。稍有工廠經(jīng)驗的人都知道，由于工人紀律觀念和生活條件等原因，考勤一直是工廠老大難問題，遲到早退是經(jīng)常的事?？记谟涗浲耆?，往往是由保安、文員臨時炮制出來的“山寨版”考勤。
3、星期天偶爾打一次卡的工卡有問題。
有的工廠使用打卡鐘打卡考勤，經(jīng)常會在本應該休息的星期日或節(jié)假日那天，早上有一次打卡的痕跡，如果問工廠，往往解釋“打錯了”。事實上，由于打卡鐘打卡不容易涂改，有時上班的工人沒有意識到是星期天（因為其實他們沒有星期天），去上班的時候就習慣性的打上早班卡了，等主管上班發(fā)現(xiàn)的時候，提醒工人“今天不用打卡”，之后的下班工人就沒有打卡，但是早上那一次記錄卻不能刪除掉。換位思考一下，你的公司周六、日不上班，你會有同事星期六早上到公司門口刷了卡才知道今天是周末嗎？當然，如果工廠用了電腦考勤，那就可以干凈的清除掉這個疏忽了。所以，當看到在周末有一次打卡這種現(xiàn)象的時候，一定要反應過來：這個廠星期天不休息。
4、只提供三個月考勤和工資的工廠有問題。
這樣的工廠還不少。當然解釋也是五花八門，有的說“送回臺灣/香港總公司了”，有的說“送到勞動局審核了”，有的說“送到會計師事務所審核了”，這些解釋用一句話來說就是自作聰明，侮辱 Auditor 的智商。比較靠譜的說法，“弄丟了”，“電腦壞了”，至少聽起來比較順耳。請注意，這里面往往有問題，通常說明工廠是平時不做考勤的，或者考勤工資是見不得人的，因此另外做一份專門應付審核，而且不做多，做多浪費還容易出錯。企業(yè)如果建立了正式的考勤制度和工資報表，那么這些記錄一定會保留至少兩年，這是《會計法》早就規(guī)定的，并且現(xiàn)行的仲裁規(guī)定中也作出了同樣的要求。
5、不提供最近一個月的考勤記錄，可能是個見過世面的高手。
有些工廠在審核中沒有提供當月的考勤記錄，有的 Auditor 感到奇怪，就算是做假，也不至于懶成這樣吧？其實這樣的工廠不可小看，他們往往還是個做假的高手呢！工廠不提供當月的考勤記錄，原因很可能有兩點：一是他們的現(xiàn)場生產(chǎn)記錄是每月底進行內(nèi)審，因此如果查歷史生產(chǎn)記錄是查不到不一致的情況的，而當月的生產(chǎn)報表尚未內(nèi)審可能有休息日上班的記錄，他們就不提供當月的考勤記錄使 Auditor無法交叉對比；二是這些工廠可能接觸過一些比較強硬的客戶，某些歐美品牌公司在正式審核前一個月之前會對工廠進行摸底，例如夜晚在工廠外拍照（surveillance) ，周日打匿名電話試探是否上班等，工廠不了解對方掌握了多少情報，為了求保險，不提供近期的考勤，雖然也是個違規(guī)，但是避重就輕。
6、手工考勤還不加班，一定要多加留意。
記得幾年前，驗廠還剛剛普及，用筆記記錄考勤的現(xiàn)象是十分普遍的，至少占工廠的 30%，考勤本上密密麻麻的寫滿了“14”、 “16”甚至“通宵”等字樣。如果一個工廠連打卡鐘都舍不得買，說明他對工時的管理是十分不重視的，這樣的工廠達標的可能性極低，一定要反復求證、追根溯源，否則反饋到公司和客戶那里，對你的 Performance 一定會打上問號。
7、QC 拿出工資表，不能忽視的荒謬。
很多工廠是由品質(zhì)部門負責 Social Compliance，也許是由于他們跟客戶和公證行打交道比較多吧？還有一些工廠，甚至是由銷售部、低級文員負責，這當中或多或少不合情理。CSR 涉及企業(yè)的方方面面，如果企業(yè)的老板或者最高負責人不親自過問的話，切實改善提高是沒有可能的。所以，當看到工廠以一個不切合身份的代表接待審核時，往往說明他們只不過派一個代表出來玩“貓鼠游戲”，Auditor 就應該清醒的認識到，他的發(fā)言是精心準備和有目的性的，不要受其影響而應獨立判斷。因此，Auditor 與工廠代表接觸時，要老練的問他的名片，了解他的職責，并且用一些常識試探他的深淺，對那些回答類似“我剛來不久，不了解”的人，一定要多一個心眼。心理學中有一個基本的常識：撒謊會造成心理壓力，而且壓力的大小與撒謊的多少成正比。這個常識構成了審訊學的基礎，無論是包公判案時代，還是現(xiàn)代 FBI 取證調(diào)查，都是基于這一基本理論，即通過不斷的提問，讓受審人一遍一遍的重復謊話，一次又一次的編造新的謊言支持前面的謊言，最后導致直接崩潰（招供）或間接崩潰（前后矛盾、喪失辯證）。在審核中一旦發(fā)現(xiàn)工廠的漏洞，雖然通常不能直接當作問題點記錄，但是 auditor 可以通過這些漏洞，向工廠施加壓力，從而扭轉被動局面，逐漸取得上風的優(yōu)勢。因而，對于任何注意到的線索都不應輕易放過，auditor 應該學會用提問的方式追究問題的根本，用追問的方式把壓力從自己身上轉移到對方身上。要知道，工廠準備審核可能用了一個月的時間，而你只有一到兩天的時間去審核，如果沒有有意識的向他制造壓力，那么往往不能挫敗他們的自信，減低工作的難度。除了前文提到的文件漏洞，在現(xiàn)場觀察中也容易發(fā)現(xiàn)一些疑點，auditor 如果充分注意到這些現(xiàn)象，就有助于摸清工廠底線，把全部疑點結合起來還原事實，實施靈活的應對方案。
1、到達工廠大門時，注意有沒有人在附近駐立徘徊。
工人長期加班勞累，如果放假他們做什么？早上睡覺，下午逛街。然而，往往每次早上到達工廠，就會看到三三兩兩的男女在工廠附近游蕩，甚至有的還身著工廠的廠服，顯然，他們是被工廠臨時下令回避驗廠的特殊工人，或者是號外的臨時工，或者是經(jīng)常給工廠制造麻煩的“搗蛋工人”，甚至可能是童工。如果是第二方的 auditor，建議你先停下來跟他們說幾句話，了解多一些情況；如果是第三方的 auditor，建議你記在筆記本上，到了工廠想辦法核實一下。
2、檢查工廠張貼欄、車間公告處，新撕掉的通知痕跡可能有問題
工廠張貼的通知或文件，如果是工廠的規(guī)章制度、福利政策等，這些固定的信息一般是長期公布，不會變動的。因此，如果看到工廠現(xiàn)場有撕毀公告的痕跡，那很有可能是不愿意被 auditor 看到的東西，如真實的工資考勤記錄、罰款、工資計算方法、臨時工名單、加班安排等，甚至就在附近的廢紙簍里，就能找到它們的身影。此時要善用“問”字決，問現(xiàn)場的工人，問組長，那是什么？哪里去了？為什么？
3、進入車間時，聽到很大聲的音樂
當 auditor 檢查車間時，看到工人干得熱火朝天，現(xiàn)場放著很大聲的音樂，這種局面并不陌生。請注意，噪音是能夠降低人的效率，增加人際摩擦的東西，并無助于企業(yè)的生產(chǎn)。那么，工廠為什么要在工作的時候播發(fā)那么大音量的音樂呢？答案有二：一是發(fā)警報，查廠的來了，現(xiàn)在實行 A 方案！二是干擾 auditor現(xiàn)場詢問員工，使他無法當場進行員工訪談。碰到這樣的情形，直接叫工廠關掉音響，在車間呆久點。
4、 選擇訪問的員工時，注意工人的異常反應
當 auditor 在生產(chǎn)線上挑選工人參加訪問時，工人大概有三種特別的反應必須特別留意。一是目光所到之處，工人露出”蒙娜麗莎的微笑“。通常這些工人是在期待被選中，因為工廠有許諾，按照要求回答問題的將有獎勵。工人內(nèi)心的緊張、期盼交織，就形成了奇怪的微笑表情。二是在接近工人的時候，工人離開座位，或上廁所、喝水，或去拿物料，選擇逃避的方式。通常這些工人受到了威脅或者恐嚇，工廠可能施加給他們很大的壓力，使他們對訪談感到恐懼和厭惡。對以上這兩種工人，盡量不要挑選，因為他們不會如實回答問題。第三種工人會在 auditor 接近身邊的時候低下頭，不敢與人直視，甚至身體緊張到發(fā)抖，面容呆滯。這些工人往往對參加面談沒有信心，他們可能沒有完全記住工廠提供的答案，或者從來沒有參加過 interview，或者對預感說謊而提前感覺壓力。Auditor 不妨選擇這些員工作為突破口。
5、陪同人向車間主任介紹 auditor
當陪同驗廠的人員在車間或倉庫向基層管理人員介紹你的時候，請注意他的口吻了。是介紹的口吻，還是暗示的口吻，或者示警的口吻？對待這些異常的微妙之處，應該當機立斷，把陪同人員支開，盡量在不受他干擾的情況下進行溝通。
6、注意電梯文化和廁所文化
Auditor 喜歡走樓梯，因為要檢查消防通道。其實應該進電梯、廁所去看一看，貨梯和廁所里的文字，往往是工人真情實感的流露，指出來給工廠負責人看，讓他們尷尬一下。
7、要檢查來料倉庫和半成品倉庫
現(xiàn)在工廠使用樣板工廠是越來越多了，有時費盡九牛二虎之力也找不到問題，那是因為每個樣板工廠后面都有一個或幾個影子工廠。 Auditor 應該盡量留意倉庫里的各種物料標簽，特別是剛剛從車上卸下來、還裝在麻袋里的，注意檢查它標簽上的來源地，看看有沒有可能是外發(fā)加工的。注意，現(xiàn)在對很多歐美買家來說，未經(jīng)許可外發(fā)產(chǎn)品是比童工還嚴重的違規(guī)，甚至包括帶商標和 LOGO 的零部件也須批準才能外發(fā)生產(chǎn)。
8、 宿舍里堆著很多的臟衣服
工廠負責人陪同參觀宿舍時，經(jīng)常喜歡說這樣一句話：“宿舍很亂，工人不講衛(wèi)生。”而事實往往可能是：工人加班太多，沒有休息時間。特別是，當大多數(shù)宿舍里都堆放著沒有來得及洗的臟衣服時，說明工人近來忙得連洗衣服的時間都沒有了。如果宿舍陽臺上掛著很多的衣服，那就是說所有的工人都趕在同一天洗衣服了，道理也是一樣的。前面所說的，基本上是工廠所易于疏漏的線索，審核員通過比對挖掘，可能會發(fā)現(xiàn)比較嚴重的問題。其實，只要在審核中堅持沉著、成熟和細心的原則，比起“蜻蜓點水”、“點到為止”的工作方法和工作態(tài)度要有收獲得多。最后，再介紹一些巧妙應付工廠的經(jīng)驗，供大家參考，希望有所幫助。
1、 BSCI驗廠如何對付態(tài)度惡劣的工廠？
有的工廠負責人態(tài)度十分惡劣、狂妄， auditor 往往對這樣的對手感到頭痛，因為對方畢竟是一廠之首，在身份上很難跟他正面對碰，一旦發(fā)生爭吵，就算有理也破壞了工作的進展。在此情形下，auditor 要弄清楚工廠為什么持這樣的態(tài)度，是不在乎你公司的生意，還是對審核的本能抵觸，或者是因為自信而產(chǎn)生的輕狂？心理學研究表明，人在憤怒和激動的時候會消耗大量的體力。所以，auditor 應該巧妙的安排工作時間，不要與他發(fā)生摩擦，盡量按兵不動，先完成次要的程序，采用“拖延”的戰(zhàn)術。通常，到了下午的時候，他就會被自己弄得精疲力盡，無法再制造更多的干擾，那時再去檢查車間、訪問工人，這時他在精力上就不是你的對手了。這就是利用人體心理周期的反差，后發(fā)制人。
2、跟隨工廠人員去取資料
很多 auditor 喜歡坐在會議室里，等工廠各部門的人員把資料送上來。其實，如果采用比較主動的方法，可能會有意想不到的效果。例如，工廠送交人事記錄上來后，想辦法詢問有沒有未成年人記錄、入廠考試記錄、以前辭職的員工檔案等，對這些之前沒有預想到而未充分準備的文件，工廠不好說“沒有”，當他（她）去辦公室收取時，auditor 不妨跟隨著一起去，這時候就有可能在他（她）的工作臺上發(fā)現(xiàn)其它掩藏起來的資料，例如不參加驗廠而另外保存的人事資料。
3、盡量親自操作考勤電腦
電子考勤制度給工廠提供了很大的方便，然而這種方便往往沒有用在正確的地方。當 auditor 要求工廠打印考勤記錄時，應該以節(jié)約打印紙為由，到電腦前先看一下上面的資料。通常電子考勤的記錄是 excel格式，auditor 在打開文本后，檢查是不是有數(shù)據(jù)行或列被隱蔽起來了，一般超時加班的記錄都藏在里面；或者看 excel 表格的 sheet2 或 sheet3，也有可能數(shù)據(jù)被處理到那里了。如果沒有，點擊電腦左下角“開始”，將光標移動到“文件”，這時電腦會自動顯示該電腦最近使用過的文件，很有可能真實的考勤記錄就放在那里。在車間、倉庫的電腦道理也是一樣的。
4、 盡量單獨與部門負責人談話在檢查車間和倉庫時，對車間組長、拉長，倉庫保管員等提問題時，盡量先叫驗廠陪同人先回避。須知每個崗位各有著重，對驗廠負責人來說，他的職責是千方百計通過驗廠，而對車間組長、拉長而言，他們的主要職責是管理工人，對倉庫保管員而言，就是記錄好物料進出。人的基本心理都是希望被他人重視，自己價值得到肯定。因而，在沒有外力干預的環(huán)境下，車間組長、拉長和保管員等，他們會本能的向你證明他是嚴格履行他的職責的，而驗廠就不是他考慮問題的出發(fā)點了。在這個時候，auditor 就應順水推舟，讓他們展示一下工作流程，他們就會自然而然的把各種平時記錄都拿出來讓你過目。
5、保安崗，容易遺忘的角落
Auditor 應該檢查門衛(wèi)和保安崗，請他們出示平時的工作記錄。通常保安記錄有比較強的連貫性，而且在門衛(wèi)室，很容易找到真實的請假條、辭工批準單、懲罰記錄和夜間巡邏記錄等。保安是工廠準備驗廠的盲區(qū)，auditor 不要忽略了這個地方。
6、BSCI驗廠 改變員工訪談的方式和態(tài)度
工人訪問是“中國特色”，在東南亞國家，工人可以向 auditor 申訴一個上午，而在中國，工人們是習慣性的當“沉默的大多數(shù)?！逼鋵崳瑔T工訪問應該是整個審核中最為靈活的部分，因為沒有第三人在場，又沒有過程證據(jù)需要上交。多年的經(jīng)驗表明，訪談成功與否，開局是關鍵，那種外交辭令似的自我介紹是一定要冷場的。Auditor 應該發(fā)揮社交才能，改變訪談的氣氛才能打破僵局，例如讓工人比一比誰的手最白，手上疤痕最多的一定是底部（lasting)工人，這時就問他為什么工作不戴手套；或者試猜每個工人的籍貫，讓工人感受到你的親和力。
7、盡量檢查每一間宿舍
Auditor 檢查宿舍時往往側重于檢查建筑結構和消防設備，覺得沒有工人出現(xiàn)在宿舍里，而且需要拿鑰匙開門，浪費時間做無用功。其實，宿舍是工廠準備驗廠時比較難以控制的區(qū)域，如果時間允許，盡量要求工廠將每一間房門都打開檢查，你可能發(fā)現(xiàn)里面隨意丟著工人的工資條、入廠協(xié)議、廠軌、工卡、記件薄等，但是要注意，不要翻動工人的床上物品，即便工廠負責人同意也是違法的。
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