深圳BSCI驗(yàn)廠已經(jīng)在深圳的出口企業(yè)當(dāng)中普及
已瀏覽:1901次 更新日期:2018-07-03 09:39:38 資料來(lái)源:
很多歐美客戶都在按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)一些工廠進(jìn)行審核或評(píng)估,深圳BSCI驗(yàn)廠已經(jīng)在我國(guó)的出口企業(yè)當(dāng)中普及,也是提企業(yè)的一道門坎;很多企業(yè)出于各種原因不得不接受一些跨國(guó)公司或一些驗(yàn)廠中介機(jī)構(gòu)的的驗(yàn)廠。尤其是服裝、玩具、電子、機(jī)械行業(yè),驗(yàn)廠幾乎成為了必須滿足的條件。那么企業(yè)按照客戶要求能做100%嗎?是否認(rèn),人無(wú)完人,何況一個(gè)百人或千人的企業(yè)呢!
當(dāng)然有些驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)甚至?xí)浅?量蹋钜恍┕S老板感到非常頭痛。為此成立驗(yàn)廠小組;專職人員等;來(lái)應(yīng)付不同的驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn);有的企業(yè)針對(duì)客戶做不同的標(biāo)準(zhǔn)少則兩三套,多則八九套;這些工作只是審核的一部分;不否認(rèn)有可能會(huì)因?yàn)槠渲幸粭l不能讓您順利通過(guò)驗(yàn)廠,無(wú)法接到訂單,直接影響經(jīng)濟(jì)效益,甚至長(zhǎng)期導(dǎo)致企業(yè)關(guān)門大吉。但做為禮儀之國(guó),其中總有一些相對(duì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的東西。
在和一些朋友和企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通時(shí),他們總是問(wèn)我,明明資料都有,有些審核員還是窮追猛打;有的直接導(dǎo)致重審情況時(shí)有發(fā)生;結(jié)合所見(jiàn)所聞給大家一些必要深圳BSCI驗(yàn)廠公關(guān)建議:
1、首先不要以為公證行審核員都是高薪一族;以為國(guó)內(nèi)人員,具了解3000元一個(gè)月審核員,大有人在;收支不平衡這不是逼良為娼嗎?
2、企業(yè)看來(lái)審核員都是美差;專來(lái)找茬;別忘了六月天里你還吹空調(diào)時(shí),他們還在汗流浹背地趕路了;寒風(fēng)刺骨還在車站凍的發(fā)抖;風(fēng)里來(lái)雨里去對(duì)審核員來(lái)說(shuō)家常便飯。
3、友善接待:
朋友至遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎;基本的迎接還是要有的;20%審核來(lái)源于審核的第一映象;工廠門衛(wèi)人員不僅代表企業(yè)形象,也是一個(gè)殺傷力很強(qiáng)的第一道關(guān),一方面禮貌的接待登記是必要的,另一方面電話通知相關(guān)接待人員;友善是人與人交流是好的武器。
4、快速反應(yīng):
部分審核員到廠后不是急與走現(xiàn)場(chǎng),除非他故意掛你工廠;不然不會(huì)趕盡殺絕;審核員不外星其實(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)運(yùn)心照不宣;將審核員快速引到接待室,此時(shí)再讓其稍等,通知相關(guān)人員來(lái)與會(huì);這個(gè)環(huán)節(jié)我就省略了,你懂得!又安妥了審核員方便他整理下資料,又延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員時(shí)間,也許是最明智的選擇。
5、陪同人員:
其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié),是關(guān)鍵的一步喲,千萬(wàn)不要突略;這就是為下半場(chǎng)審核做鋪墊工作;大多數(shù)工廠陪驗(yàn)人員,一般為品質(zhì)部、人事行政或?qū)T;審核員都千年的狐貍,見(jiàn)多不怪了;就算查出問(wèn)題來(lái),通過(guò)關(guān)系可以擺平,他也知道給你說(shuō)了也做不主,還是要請(qǐng)示;做為決策層聽(tīng)后不一定有所表示或者反應(yīng)遲飩。
要驗(yàn)廠的這個(gè)客戶,做為接待人員很清楚的它對(duì)工廠的重要意義;之前我在一家工廠負(fù)責(zé)驗(yàn)廠時(shí),有一個(gè)客戶每次審核時(shí),我們老總總會(huì)在審核中,去和審核員交流一番;因?yàn)檫@個(gè)客戶占工廠全年60%的營(yíng)業(yè)額;針對(duì)重要客戶審核時(shí),適應(yīng)重量級(jí)別人員出現(xiàn),一是滿足審核員虛榮心;二是審核員感覺(jué)受尊重,在溝通時(shí)更暢快一些,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還有彌補(bǔ)時(shí)間;三是有些小問(wèn)題審核員礙于面子也會(huì)不予追究。你不認(rèn)為這正重量級(jí)別體現(xiàn)自我價(jià)值嗎?
6、試探交流
深圳BSCI驗(yàn)廠事陪同人員和審核適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ欠浅1匾?,這是拉近彼此距離最有效的方法;可能也有些人會(huì)問(wèn)會(huì),找不到話題,和他溝通了總說(shuō)忙,找個(gè)理由支開(kāi);這就對(duì)了,因?yàn)槟阏劦乃桓信d趣,關(guān)鍵沒(méi)有共同話題;那么我們?cè)趺凑业焦餐脑掝}了?其實(shí)很多了,談話內(nèi)容因人而已,不能一概而論;前面客套話省略了,我就分享一些中間和后面的交流;每個(gè)都有自己的愛(ài)好,你了解愛(ài)好后,做為切入口,再去試探,如沒(méi)有結(jié)婚的交流一些現(xiàn)社會(huì)男多女少,各地的結(jié)婚成本;房?jī)r(jià)等;已結(jié)婚可以聊些,哪里人,家屬在哪里;子女哪里上學(xué)等;無(wú)論天南地北,只要找到他的興趣點(diǎn)就OK;這些交流是帶著目的。