常見問題
金牌顧問的15年經(jīng)驗總結(jié):常見的6種COC驗廠問題點和解決方案
已瀏覽：2349次 更新日期：2020-03-18 14:34:28 資料來源：
面對各類COC驗廠，很多企業(yè)拿捏不準，總是面臨種種問題，期間產(chǎn)生不少摩擦，也走了不少彎路，但問題依然沒能解決，甚是頭痛，該如何辦呢？下面我們將一些驗廠遇到問題和解決方法列舉給大家，希望能幫到大家。
一、 企業(yè)對COC驗廠依據(jù)的標準不了解
COC驗廠依據(jù)的標準（即行為準則）一直不斷在更新。對于企業(yè)來說，要推行社會責任管理體系，首先得要弄清楚COC驗廠的最新審核標準，做到有的放矢。但是，很多初次接受COC驗廠的企業(yè)，除了收到客戶檢查表，對驗廠標準常常并不了解；有的負責人雖然有推行過社會責任管理體系的經(jīng)驗，但是基于標準常常更新，要求常常會有較大的變化，會很難捕捉到準確的定義和要求；
如電子行業(yè)行為準則RBA中有關(guān)“Definition of Fees(費用定義),由RBA董事會于2019年10月23日修訂。于2020年1月1日生效）
二、 建立社會責任管理體系是一個大工程
社會責任管理體系需要針對不同的客戶所要求的行為準則（比如電子行業(yè)認同RBA,玩具行業(yè)認同ICTI）建立文件化的管理體系，針對行為準則的每個條款都要編寫相應的程序予以落實，并且還要有相應的執(zhí)行證據(jù)予以支持。這些對一個企業(yè)來說是一個大工程，涉及到公司的各個部門及各個方面。
三、 大部分企業(yè)加班普遍多，稍有不慎容易發(fā)現(xiàn)致命問題
毋庸置疑，加班超時是目前中國企業(yè)通過COC驗廠的一個致命傷。很多企業(yè)在當?shù)厮闶潜容^規(guī)范的，即便有加班，也支付了相應的加班費。但是，在社會責任管理體系里，員工加班超時和是否支付了加班費是完全兩個不同的問題。針對員工加班時間較多的問題，如果處理稍有不慎，便是嚴重不符合；
四、 社保等福利難以完全達標，改進存在難度
社會保險是每個勞動密集型企業(yè)的通病，大部份多企業(yè)很難做到100%給員工繳納社保，這里有企業(yè)的原因，也有些是員工本人不愿意繳納社保的原因。COC驗廠的審核員在對于社保繳納一塊，審核的非常細致。對于大工廠來說，如果社保繳納比例不足80%的，將被判定為重大問題。而要企業(yè)真正進行改善，卻并非易事。此外，對于員工的其它福利，如帶薪年休假、病假和產(chǎn)假等，不少企業(yè)頁難以完全按照法規(guī)予以提供，而這些問題很容易帶來COC驗廠審核的失??；
五、 社會責任審核項目特殊要求多，難以準確把握
在COC驗廠中，依據(jù)不同的社會準則，相應的特殊要求也不一樣。如能源消耗和溫室氣體排放、無正當優(yōu)勢、信息披露、公平業(yè)務，廣告發(fā)布和競爭、沖突礦產(chǎn)等，這些要求不僅需要有相應的程序規(guī)定，還需要有確鑿的執(zhí)行證據(jù)予以支持。
在RBA標準中，有關(guān)比如沖突礦產(chǎn)一塊，標準就要求參與者應制定政策,合理確保他們所制造的產(chǎn)品中的鉭、錫、鎢和黃金不會直接或間接地為剛果民主共和國或周邊國家/地區(qū)內(nèi)踐踏人權(quán)的武裝組織提供資金或使他們得益。參與者應對這些礦物的來源和產(chǎn)銷監(jiān)管鏈進行盡職調(diào)查,并且應客戶請求向客戶提供他們的 盡職調(diào)查措施。有關(guān)這點，連美國總統(tǒng)特朗普都有點抓狂。
六、 勞務用工／學生工／實習工較普遍，難以規(guī)范管理
不少企業(yè)為降低成本，解決企業(yè)旺季的臨時用工需求，采用了勞務中介提供臨時員工的做法。根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定，勞務中介需要具備相應的資質(zhì)，企業(yè)使用勞務員工的比例不能超出總員工的10%。此外，使用學生工和實習工的情況也不少。但是有的行業(yè)準則，如RBA就有相關(guān)條款規(guī)定，員工招聘不得繳納招聘費用，工資需要由企業(yè)直接發(fā)放到員工手上，不得有任何不合理的扣款。在COC驗廠過程中，企業(yè)也需要提供相關(guān)的人事資料和勞動合同供審核員查詢。對于未滿十八周歲的未成年工，還有更多特殊要求，比如不得加班／不得從事有毒有害工序／不得上晚班等，稍有不慎，容易觸碰致命問題。
基于以上社會責任管理體系推行過程中普遍存在的上述問題，我們給出以下四點建議供企業(yè)參考：
一、 組建項目團隊，認真學習社會責任標準，做到有的放矢
對于推行社會責任管理體系企業(yè)，建議從涉及到人事行政、健康安全和環(huán)保等相關(guān)部門內(nèi)選拔人員，組建內(nèi)部推行委員會。推行委員會首先要找到COC驗廠項目的最新要求，認真學習，建議逐條研究和把握。推行委員會可以進行內(nèi)部討論和學習交流，以加深對驗廠標準的理解。
二、 適當時可以尋找外部專業(yè)機構(gòu)的幫助，做到事半功倍
由于企業(yè)相關(guān)負責人沒有相關(guān)社會責任驗廠經(jīng)驗，建議負責人公司申請驗廠的費用預算，選擇外部專業(yè)的驗廠咨詢團隊予以培訓和指導。這樣的話，對于責任人的壓力就會小很多，畢竟也不是專職的，本職工作內(nèi)容也很多，所以綜合下來聘請外部專業(yè)的驗廠咨詢團隊比較合適。外來的和尚好念經(jīng)，對于不少企業(yè)來說，外部專家參與識別問題并提出改進建議，管理層更容易相信和接受。如果只是內(nèi)部團隊推動，有時效果并不好。
三、 正視差距，積極行動，持續(xù)改善。
不能坐等結(jié)果發(fā)生，也不應急于求成 對于企業(yè)來說，不少企業(yè)認為自身已經(jīng)很規(guī)范，對于COC驗廠標準的要求，要么覺得大題小作，不以為然，要么不管不顧，不切實際，要求推行團隊在最快的時間內(nèi)達標。這兩種態(tài)度都要不得，其實要求推行社會責任管理體系的終端客戶來說，也是希望通過識別差距，逐步改善，最終符合COC驗廠標準要求。對于企業(yè)來說，推行委員會要和企業(yè)負責人進行充分溝通，實事求是，務實推進才能水到渠成。
四、 善待員工維護勞資關(guān)系
要善待員工維護好勞資關(guān)系。一個拖欠員工工資虐待員工的企業(yè)，人心渙散，誰會真正為配合驗廠而出力呢？所以這一點還真是要請企業(yè)細思。同時，還可以建立激勵機制，在本次COC驗廠項目中，建立實際的激勵措施并且及時兌現(xiàn)，對于接收員工訪談的員工，直接明確獎勵。
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