驗(yàn)廠現(xiàn)場需要注意一些什么事項(xiàng)？
更新日期：2018-06-22 09:09:25 已瀏覽：2541次
在審核中一旦發(fā)現(xiàn)工廠的漏洞，雖然通常不能直接當(dāng)作問題點(diǎn)記錄，但是 auditor 可以通過這些漏洞，向工廠施加壓力，從而扭轉(zhuǎn)被動局面，逐漸取得上風(fēng)的優(yōu)勢。因而，對于任何注意到的線索都不應(yīng)輕易放過，auditor 應(yīng)該學(xué)會用提問的方式追究問題的根本，用追問的方式把壓力從自己身上轉(zhuǎn)移到對方身上。要知道，工廠準(zhǔn)備審核可能用了一個月的時間，而你只有一到兩天的時間去審核，如果沒有有意識的向他制造壓力，那么往往不能挫敗他們的自信，減低工作的難度。除了前文提到的文件漏洞，在現(xiàn)場觀察中也容易發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)，auditor 如果充分注意到這些現(xiàn)象，就有助于摸清工廠底線，把全部疑點(diǎn)結(jié)合起來還原事實(shí)，實(shí)施靈活的應(yīng)對方案。
1 、到達(dá)工廠大門時，注意有沒有人在附近駐立徘徊。
工人長期加班勞累，如果放假他們做什么？早上睡覺，下午逛街。然而，往往每次早上到達(dá)工廠，就會看到三三兩兩的男女在工廠附近游蕩，甚至有的還身著工廠的廠服，顯然，他們是被工廠臨時下令回避驗(yàn)廠的特殊工人，或者是號外的臨時工，或者是經(jīng)常給工廠制造麻煩的“搗蛋工人”，甚至可能是童工。如果是第二方的 auditor，建議你先停下來跟他們說幾句話，了解多一些情況；如果是第三方的 auditor，建議你記在筆記本上，到了工廠想辦法核實(shí)一下。
2 、檢查工廠張貼欄、車間公告處，新撕掉的通知痕跡可能有問題
工廠張貼的通知或文件，如果是工廠的規(guī)章制度、福利政策等，這些固定的信息一般是長期公布，不會變動的。因此，如果看到工廠現(xiàn)場有撕毀公告的痕跡，那很有可能是不愿意被 auditor 看到的東西，如真實(shí)的工資考勤記錄、罰款、工資計(jì)算方法、臨時工名單、加班安排等，甚至就在附近的廢紙簍里，就能找到它們的身影。此時要善用“問”字決，問現(xiàn)場的工人，問組長，那是什么？哪里去了？為什么？
3 、進(jìn)入車間時，聽到很大聲的音樂
檢查車間時，看到工人干得熱火朝天，現(xiàn)場放著很大聲的音樂，這種局面并不陌生。請注意，噪音是能夠降低人的效率，增加人際摩擦的東西，并無助于企業(yè)的生產(chǎn)。那么，工廠為什么要在工作的時候播發(fā)那么大音量的音樂呢？答案有二：一是發(fā)警報(bào)，查廠的來了，現(xiàn)在實(shí)行 A 方案！二是干擾 auditor現(xiàn)場詢問員工，使他無法當(dāng)場進(jìn)行員工訪談。碰到這樣的情形，直接叫工廠關(guān)掉音響，在車間呆點(diǎn)。
4 、 選擇訪問的員工時，注意工人的異常反應(yīng)
在生產(chǎn)線上挑選工人參加訪問時，工人大概有三種特別的反應(yīng)必須特別留意。一是目光所到之處，工人露出”蒙娜麗莎的微笑“。通常這些工人是在期待被選中，因?yàn)楣S有許諾，按照要求回答問題的將有獎勵。工人內(nèi)心的緊張、期盼交織，就形成了奇怪的微笑表情。二是在接近工人的時候，工人離開座位，或上廁所、喝水，或去拿物料， 選擇逃避的方式。通常這些工人受到了威脅或者恐嚇，工廠可能施加給他們很大的壓力，使他們對訪談感到恐懼和厭惡。對以上這兩種工人，盡量不要挑選，因?yàn)樗麄儾粫鐚?shí)回答問題。第三種工人會在 auditor 接近身邊的時候低下頭，不敢與人直視，甚至身體緊張到發(fā)抖，面容呆滯。這些工人往往對參加面談沒有信心，他們可能沒有完全記住工廠提供的答案，或者從來沒有參加過 interview，或者對預(yù)感說謊而提前感覺壓力。Auditor 不妨選擇這些員工作為突破口。
5 、陪同人向車間主任介紹
當(dāng)陪同驗(yàn)廠的人員在車間或倉庫向基層管理人員介紹你的時候，請注意他的口吻了。是介紹的口吻，還是暗示的口吻，或者示警的口吻？對待這些異常的微妙之處，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，把陪同人員支開，盡量在不受他干擾的情況下進(jìn)行溝通。
6 、注意電梯文化和廁所文化
Auditor 喜歡走樓梯，因?yàn)橐獧z查消防通道。其實(shí)應(yīng)該進(jìn)電梯、廁所去看一看，貨梯和廁所里的文字，往往是工人真情實(shí)感的流露，指出來給工廠負(fù)責(zé)人看，讓他們尷尬一下。
7 、要檢查來料倉庫和半成品倉庫
現(xiàn)在工廠使用樣板工廠是越來越多了，有時費(fèi)盡九牛二虎之力也找不到問題，那是因?yàn)槊總€樣板工廠后面都有一個或幾個影子工廠。Auditor 應(yīng)該盡量留意倉庫里的各種物料標(biāo)簽，特別是剛剛從車上卸下來、還裝在麻袋里的，注意檢查它標(biāo)簽上的來源地，看看有沒有可能是外發(fā)加工的。注意，現(xiàn)在對很多歐美買家來說，未經(jīng)許可外發(fā)產(chǎn)品是比童工還嚴(yán)重的違規(guī)，甚至包括帶商標(biāo)和 LOGO 的零部件也須批準(zhǔn)才能外發(fā)生產(chǎn)。
8 、 宿舍里堆著很多的臟衣服
工廠負(fù)責(zé)人陪同參觀宿舍時，經(jīng)常喜歡說這樣一句話：“宿舍很亂，工人不講衛(wèi)生。”而事實(shí)往往可能是：工人加班太多，沒有休息時間。特別是，當(dāng)大多數(shù)宿舍里都堆放著沒有來得及洗的臟衣服時，說明工人近來忙得連洗衣服的時間都沒有了。如果宿舍陽臺上掛著很多的衣服，那就是說所有的工人都趕在同一天洗衣服了，道理也是一樣的。前面所說的，基本上是工廠所易于疏漏的線索，審核員通過比對挖掘，可能會發(fā)現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題。其實(shí)，只要在審核中堅(jiān)持沉著、成熟和細(xì)心的原則，比起“蜻蜓點(diǎn)水”、“點(diǎn)到為止”的工作方法和工作態(tài)度要有收獲得多。
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